従業員さんのご感想③「会社で学んだこと」

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　この会社で働き始めてから、仕事の進め方は人それぞれに合ったやり方でいいのだと学びました。これまでは「早く、完璧に」と自分を追い込んでしまうこともありましたが、それがすべてではないと気づいたのです。

　私が得意なのは、作業のスピードを上げることよりも、指示を正確に理解することです。言われたことをただこなすのではなく、「この作業は何のために必要なのか」「お客さんは何を求めているのか」と、一歩深く考えるようになりました。

　たとえば、指示された内容に対して、「こうすればもっと良くなるかな」とか、「これも一緒にやっておいた方がいいかな」と、自ら考えて行動することを学びました。その結果、ただ手を動かすだけでなく、仕事の意図を汲み取ってより良い成果を出せるようになったのです。

　

　また、お客さんの気持ちを理解できるようになることも、大きな学びです。相手の立場に立って考えることで、求められている以上の価値を提供できるようになったと感じています。スピードだけでなく、丁寧さや思考力といった自分の強みを活かすこと。それが、この会社で働く中で見つけた「自分らしい働き方」です。自分のペースで、着実に成長していけることの喜びを感じています。

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　いいことですね。指示を一つ一つしたら、いつまでも指示を聞いて動く段階からは抜け出せません。ある程度、指示を正確に実行できるようになったら、次は、指示がなくても動けるようになると生産性が上がります。

　

　そのためには、指示の背後にある上司の気持ちを理解する必要があります。私は、指示の意図というものを、指示に追加して徐々に開示していくようにしております。

 

　ときどきは、どういう意図がある指示なのかを、逆に従業員へ尋ねてみることにもしております。要するに、お客様が幸せになる、早く、丁寧に、安く買い物ができることを私は目指しており、ほとんどの指示はそこ心から来ている。

 

　そこを心がけていれば、原則弊社では、うまく働けるようになっております。「早く、完璧に」は確かにありがたいですが、それを目指しすぎて、委縮してしまい、本来の従業員さんの力が発揮されないのは、弊社としては「損失」です。

 

　そのことに気づき、「自分らしい」働き方を見つけてくれたようで、良かったです。

 

　ところで、お客様は幸せになっても、従業員自身が自己実現が図れて幸せになっても、会社が赤字ではサステナビリティという点では問題であります。私の役割は、お客様と従業員と会社の調和を目指していくことにあります。